Questions fréquentes
Des réponses rapides sur le menu, les commandes, les tarifs et vos données.
Bien démarrer
Qu'est-ce que Restu Menu ?
Un menu digital en arabe et en anglais pour les restaurants et les cafés. Vos clients scannent un QR code pour voir votre menu et, avec les offres payantes, ils peuvent commander à table ou à emporter.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
La plupart des restaurants sont prêts en 15 minutes environ. Partez d'un menu exemple, modifiez les plats et les prix, puis imprimez votre QR code.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Vos clients scannent le QR code et le menu s'ouvre dans le navigateur de leur téléphone.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Simplement d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur avec Internet. Aucun nouveau matériel.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. Un menu bilingue jusqu'à 30 plats avec QR codes, gratuit pour toujours, avec un petit badge « Powered by Restu Menu ».
Menu
Dans quelles langues le menu est-il disponible ?
En arabe et en anglais aujourd'hui, et vos clients changent de langue en un geste. D'autres langues comme l'ourdou, le hindi et le français arrivent bientôt.
Puis-je modifier les prix et les plats à tout moment ?
Oui. Les modifications apparaissent tout de suite sur votre menu, et votre QR code imprimé reste le même.
Puis-je ajouter des photos de mes plats ?
Oui, avec toutes les offres. Les photos sont redimensionnées automatiquement pour que le menu reste rapide.
Et si un plat est en rupture ?
Touchez le bouton « épuisé » et vos clients le voient aussitôt comme épuisé.
Pouvez-vous ajouter mon menu actuel pour moi ?
Oui, avec notre installation clés en main, pour un forfait unique (voir les Tarifs). L'import automatique depuis une photo ou un PDF arrive bientôt.
Commandes
Comment mes clients commandent-ils ?
Avec les offres Pro et Business, vos clients scannent le QR code de la table ou ouvrent votre lien de commande à emporter, ajoutent des plats au panier et envoient la commande. Elle s'affiche sur votre écran des commandes en direct.
Les clients paient-ils en ligne ?
Pas encore. Vos clients paient au comptoir ou à table, comme d'habitude. Le paiement en ligne arrive bientôt.
Comment savoir qu'une nouvelle commande est arrivée ?
L'écran des commandes en direct l'affiche aussitôt avec un son, et le propriétaire reçoit un e-mail. Vos clients peuvent aussi envoyer la commande sur votre WhatsApp.
Prenez-vous une commission sur les commandes ?
Non. Vous payez uniquement votre offre mensuelle, jamais un pourcentage de vos ventes.
Est-ce compatible avec ma caisse ?
Oui, en parallèle. Cela fonctionne dès aujourd'hui avec votre caisse actuelle : l'équipe saisit les commandes comme d'habitude. Des connexions directes aux systèmes de caisse les plus courants en Arabie saoudite arrivent ; touchez « M'avertir » dans Intégrations.
Tarifs et facturation
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non. Les prix des offres s'entendent hors taxes ; les taxes applicables sont ajoutées à votre facture.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Il n'y a aucun engagement. Votre compte passe à l'offre gratuite à la fin de la période déjà payée.
Comment payer mon offre ?
Par virement bancaire aujourd'hui. Le paiement en ligne par carte, mada et Apple Pay arrive bientôt.
Puis-je changer d'offre ?
Oui, à tout moment. Écrivez-nous et nous changeons votre offre. Les offres annuelles vous donnent 2 mois offerts.
Confidentialité et données
À qui appartiennent mon menu et mes données ?
À vous. Demandez-nous à tout moment et nous exporterons ou supprimerons vos données.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs sécurisés à Francfort, en Allemagne, avec des connexions chiffrées.
Que collectez-vous auprès de mes clients ?
Uniquement ce dont une commande a besoin : un nom et, pour la vente à emporter, un numéro de téléphone. Nous ne vendons jamais les données des clients.
Cachez-vous les mauvais avis ?
Non. Chaque client, quelle que soit sa note, est invité à vous laisser un avis sur Google. Les clients mécontents peuvent aussi vous écrire en privé, pour que vous régliez le problème vite.