Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre el menú, los pedidos, los precios y tus datos.
Primeros pasos
¿Qué es Restu Menu?
Un menú digital para restaurantes y cafeterías en árabe e inglés. Tus clientes escanean un código QR para ver tu menú y, en los planes de pago, pueden pedir desde la mesa o para llevar.
¿Cuánto tarda la configuración?
La mayoría de los restaurantes quedan listos en unos 15 minutos. Empieza con un menú de ejemplo, cambia los platos y precios, e imprime tu código QR.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el código QR y el menú se abre en el navegador de su teléfono.
¿Qué necesito para empezar?
Solo un teléfono, una tablet o una laptop con internet. Sin equipos nuevos.
¿Hay un plan gratis?
Sí. Un menú bilingüe con hasta 30 platos y códigos QR, gratis para siempre, con un pequeño sello "Powered by Restu Menu".
Menú
¿Qué idiomas admite el menú?
Hoy, árabe e inglés, y tus clientes cambian de idioma con un toque. Pronto llegarán más idiomas, como urdu, hindi y francés.
¿Puedo cambiar precios y platos cuando quiera?
Sí. Los cambios aparecen en tu menú al instante, y tu código QR impreso sigue siendo el mismo.
¿Puedo agregar fotos de mis platos?
Sí, en todos los planes. Las fotos se ajustan de tamaño automáticamente para que el menú siga siendo rápido.
¿Qué pasa si se acaba un plato?
Toca el botón de agotado y tus clientes lo verán como agotado al instante.
¿Pueden cargar mi menú actual por mí?
Sí. Nuestra configuración hecha por nosotros tiene un costo único (consulta Precios). La importación automática desde una foto o un PDF llegará pronto.
Pedidos
¿Cómo piden mis clientes?
En los planes Pro y Business, tus clientes escanean el QR de la mesa o abren tu enlace para llevar, agregan platos al carrito y envían el pedido. Aparece en tu pantalla de pedidos en vivo.
¿Mis clientes pagan en línea?
Todavía no. Pagan en la caja o en la mesa, como siempre. El pago en línea llegará pronto.
¿Cómo sé que llegó un pedido nuevo?
La pantalla de pedidos en vivo lo muestra al instante con un sonido, y el dueño recibe un correo. Tus clientes también pueden enviar el pedido a tu WhatsApp.
¿Cobran comisión por pedido?
No. Solo pagas tu plan mensual, nunca un porcentaje de tus ventas.
¿Funciona con mi sistema de caja?
Sí, junto a él. Hoy funciona con tu caja actual: tu equipo registra los pedidos como siempre. Estamos preparando conexiones directas con sistemas de caja populares en Arabia Saudita; toca "Avísame" en Integraciones.
Precios y facturación
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Los precios de los planes se muestran antes de impuestos; los impuestos que correspondan se agregan a tu factura.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos. Tu cuenta pasa al plan Gratis al terminar el periodo que pagaste.
¿Cómo pago mi plan?
Por ahora, con transferencia bancaria. El pago en línea con tarjeta, mada y Apple Pay llegará pronto.
¿Puedo subir o bajar de plan?
Sí, cuando quieras. Escríbenos y cambiamos tu plan. Los planes anuales te dan 2 meses gratis.
Privacidad y datos
¿De quién son mi menú y mis datos?
Tuyos. Pídenoslo cuando quieras y exportamos o borramos tus datos.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores seguros en Fráncfort, Alemania, con conexiones cifradas.
¿Qué datos recopilan de mis clientes?
Solo lo que un pedido necesita: un nombre y, para llevar, un número de teléfono. Nunca vendemos los datos de tus clientes.
¿Ocultan las reseñas malas?
No. Todos tus clientes, sin importar su calificación, reciben la invitación a reseñarte en Google. Los clientes insatisfechos también pueden escribirte en privado, para que lo resuelvas rápido.