توضح هذه السياسة كيف تعمل التجربة المجانية والإلغاء والاسترداد في باقات رستو منيو، وهي جزء من شروط الخدمة.
التجربة المجانية
تحصل المطاعم الجديدة على تجربة مجانية لمدة ٣٠ يومًا لكل المزايا. لا نطلب بطاقة، ولا يُخصم أي مبلغ أثناء التجربة أو بعدها. وعند انتهائها يمكنك اختيار باقة مدفوعة أو الاستمرار على الباقة المجانية.
الدفع مقابل باقة
تُدفع الباقات المدفوعة مقدمًا شهريًا أو سنويًا بالريال السعودي. ويتولى المدفوعات مزود الدفع Paddle بصفته البائع المسجّل، وهو من يصدر الإيصالات والفواتير الضريبية.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من «الإعدادات ← الفوترة» في لوحة التحكم. وتبقى المزايا المدفوعة متاحة حتى نهاية المدة التي دفعتها، ثم ينتقل مطعمك إلى الباقة المجانية. ويبقى المنيو والطلبات وقائمة الضيوف في حسابك.
الاسترداد
- الدفعة الأولى: إذا لم تكن راضيًا، اطلب الاسترداد خلال ١٤ يومًا من أول دفعة لباقة وسنعيد المبلغ كاملًا.
- الباقات السنوية: إذا ألغيت باقة سنوية بعد الأيام الـ١٤، فلا نعيد قيمة الأشهر المتبقية، لكن تبقى المزايا متاحة حتى نهاية السنة.
- الأخطاء والخصم المكرر: إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ نعيده كاملًا.
- ما يفرضه النظام: نلتزم دائمًا بأي استرداد تفرضه الأنظمة السعودية أو أنظمة حماية المستهلك في بلدك.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب البنك.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على hello@restumenu.com من بريد حسابك مع اسم المطعم وتاريخ الدفعة. نرد خلال ٣ أيام عمل.
تغيير الأسعار
إذا غيّرنا سعر باقتك فسنخبرك قبل ٣٠ يومًا على الأقل من الدفعة التالية، ويمكنك الإلغاء قبل تطبيق السعر الجديد.
التواصل
لأسئلة الفوترة: hello@restumenu.com.