توضح هذه الشروط كيف يتعامل رستو منيو مع البيانات الشخصية للضيوف نيابةً عن المطاعم، وهي جزء من شروط الخدمة وتنطبق على كل حساب مطعم.
من المسؤول عن ماذا
- المطعم هو جهة التحكم في بيانات ضيوفه: يحدد سبب جمعها (مثل تجهيز الطلب أو الرد على الملاحظات).
- رستو منيو جهة المعالجة: نحفظ البيانات ونعالجها فقط لتقديم الخدمة للمطعم، وفق تعليماته ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نعالجها للمطاعم
- تفاصيل الطلب: الأصناف والطاولة أو الاستلام والوقت والملاحظات.
- بيانات تواصل الضيف التي يكتبها: الاسم ورقم الجوال.
- الملاحظات: التقييم والرسالة الخاصة الاختيارية.
- قائمة عملاء المطعم المبنية مما سبق.
ما نلتزم به
- نستخدم بيانات الضيوف فقط لتقديم الخدمة، ولا نستخدمها لتسويقنا ولا نبيعها أبدًا.
- لا يطّلع عليها إلا من يحتاجها من فريقنا لدعم المطعم، وهم ملزمون بالسرية.
- نحميها بالتشفير وصلاحيات الوصول والفصل بين المطاعم (راجع صفحة الأمان).
- نبلّغ المطعم دون تأخير غير مبرر إذا علمنا بتسرب يمس بيانات ضيوفه.
- نساعد المطعم في الرد على الضيوف الذين يطلبون الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها.
المعالجون الفرعيون
نستخدم هؤلاء المزودين لتشغيل الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات والملفات، فرانكفورت، ألمانيا)، وVercel (استضافة الموقع)، وResend (البريد)، وUpstash (الحماية من إساءة الاستخدام)، وInngest (المهام الخلفية)، وAnthropic (مزايا الذكاء الاصطناعي مثل استيراد المنيو والترجمة؛ محتوى المنيو فقط لا بيانات الضيوف). وسنحدّث هذه القائمة قبل إضافة أي مزود جديد.
نقل البيانات خارج المملكة
تُحفظ البيانات في الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج بعض المزودين البيانات في دول أخرى، ونختار مزودين لديهم ضمانات مناسبة كما يتطلب النظام.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الضيوف طوال فترة فتح حساب المطعم ليحتفظ بسجلاته. وعند حذف المطعم حسابه نحذف بيانات ضيوفه، إلا ما يُلزمنا النظام بالاحتفاظ به مدة أطول.
دور المطعم
المطعم مسؤول عن وجود سبب مشروع لجمع بيانات الضيوف، وإبلاغهم بذلك (مثلًا عبر صفحة الخصوصية في المنيو)، والتعامل مع طلباتهم.
التواصل
لأسئلة معالجة البيانات: hello@restumenu.com.